ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Привет. Это Лена, ответственная за LAKBERRY.

25 ноября у нас стартовала акция Черная Пятница - и заказов пришло настолько много, что это обрушило наш сервер и всю работу нашего колл-центра и склада.

Из-за большого количества писем у нас отключилась рассылка - поэтому с 28 числа вы не получали от нас писем о том, что заказ принят, что мы получили оплату и что заказ отправлен. 1 декабря мы починили эту неисправность - сейчас в этом плане все в штатном режиме.

Так же мы отключили входящие звонки - т.к. их слишком много, операторы не справляются с потоком входящих, а нам важно обзвонить клиентов, которые произвели оплату и успокоить их, что все в порядке, их деньги ушли не в пустоту и мы работаем над из заказами. Так же сейчас большой объем работы у наших телефонных менеджеров по согласованию и подтверждению адресов доставок и прочих данных.

На текущий момент - 8 утра по Москве 5 декабря - мы обработали и отправили заказы оформленные по 3 декабря включительно. В течении дня получим оставшиеся треки и разошлем на электронную почту. Пожалуйста, проверяйте свою почту на получение писем с треками.

Могу заверить вас, что мы работаем над обработкой всех заявок в усиленном режиме. Вся команда LAKBERRY без выходных работает с 7 утра и до 23 вечера, что бы в максимально короткие сроки обработать Ваши заказы.

Так же вы можете написать ваш вопрос нам в Вконтакте - пока это единственный оперативный способ связи с нами.

Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию.